Du hast eine Frage zu deiner Schicht, deinem Profil oder deiner Auszahlung? Wir sind für dich da! Hier erfährst du, wie du am schnellsten Unterstützung erhältst.
Schnelle Hilfe direkt in der Zenjob App
Der einfachste und schnellste Weg führt über deine Zenjob App. Über unseren In-App-Chat erhältst du Unterstützung durch unseren Chatbot:
- Öffne deine Zenjob App und tippe unten auf Profil.
- Wähle den Bereich Hilfe & Support.
- Klicke auf Unterstützung erhalten, um den Chat zu starten.
Anfrage stellen & bestehende Tickets verwalten
Sollte dein Anliegen eine genaue Prüfung benötigen, kannst du ganz einfach eine Anfrage (Ticket) an unser Support-Team senden oder deine bestehenden Anfragen einsehen.
So findest du deine Anfragen:
Navigiere in der Zenjob App zu: Profil → Hilfe & Support → Help Center → Meine Tickets.
Hier siehst du alle deine bisherigen Anfragen und deren aktuellen Status.
Wichtig: Wenn ein Ticket auf Wartend steht, benötigen wir von dir eine Antwort. Der Status In Prüfung bedeutet, dass wir dein Anliegen bereits bearbeiten und dich noch um Geduld bitten.
So erstellst du ein neues Ticket:
Klicke im Bereich Meine Tickets oben rechts auf das kleine Plus-Symbol (+), um eine neue Anfrage zu verfassen.
Tipp: Suche vor dem Erstellen eines Tickets gern kurz im Help Center nach deinem Anliegen. Viele Antworten zu Themen wie Gehalt, Schichtabsagen oder Immatrikulationsbescheinigungen findest du dort direkt. Dort kannst du auch direkt ein Ticket aufmachen, sollten noch Fragen offen sein.
Wichtige Hinweise zu unserem Support
Damit wir deine Anliegen sicher, datenschutzkonform und zügig bearbeiten können, beachte bitte Folgendes:
Kein Telefonsupport: Wir bieten keinen telefonischen Kundenservice an.
Kein Support vor Ort: In unserem Büro findet kein Kundenservice statt.
Nutze daher bitte immer den Chat in der App oder erstelle ein Ticket über das Help Center. So erreicht deine Nachricht sofort das richtige Team!
Hier findest du direkt ein paar wichtige Artikel:
Einweisung zu deinem ersten Job
Rund um den Job FAQ
Ich verspäte mich zu meinem Job. Was soll ich tun?
Was passiert, wenn mich das Unternehmen früher nach Hause schickt?
Solltest du weitere Fragen zu diesem Thema haben, klicke auf Anfrage einreichen.