Hier findest du alle wichtigen Informationen rund um deinen Job:
Du kannst deinen Vertrag nicht signieren?
- Du musst deinen Job trotzdem antreten und kannst deinen Vertrag nachträglich signieren. Informiere uns per Chat oder den Anfrage einreichen-Button, damit wir deinen Fall schnellstmöglich prüfen können. Weitere Informationen findest du hier.
- Sollte sich deine Handynummer geändert haben, dann passe diese bitte in deiner Zenjob App unter: Profil → Persönliche Daten bearbeiten→ Handynummer selbstständig an und erneuere deine digitale Signatur
Deine Bewerbung wurde noch nicht bestätigt?
- In diesem Fall musst du warten, bis du ein Angebot von uns erhältst und deine Verfügbarkeit bestätigen kannst. Du bist erst gebucht, wenn du eine Buchungsbestätigung erhalten hast.
- Du darfst dich nur auf den Weg zu einem Job machen, wenn du deine Buchungsbestätigung in der App und den Vertrag per E-Mail erhalten hast!
- Du kannst deine Bewerbung jederzeit ohne Konsequenzen in der App zurückziehen, solange der Job unter Meine Jobs → Beworben steht.
- Dasselbe gilt, wenn du dich auf einen Job mit Warteliste beworben hast.
Du hast ein kurzfristiges Angebot erhalten?
- Auch bei kurzfristigen Angeboten entscheidest du selbst, ob du sie annimmst. Wenn du annimmst und dich verspätest, tritt den Job bitte trotzdem an und informiere uns über den Chat oder klicke auf Anfrage einreichen.
- Checke dich zum Zeitpunkt deiner Ankunft am Einsatzort ein.
Deine Schicht wird nicht mehr in der App angezeigt?
- Wenn die Schicht nicht in deiner App unter Profil → Anstehend angezeigt wird, dann wurde entweder deine Bewerbung abgelehnt oder deine Schicht abgesagt.
- Bitte mache dich in diesem Fall nicht auf den Weg zum Job! Checke deine E-Mails und deinen Spam-Ordner, ob du eine Information zur Absage erhalten hast.
Dein Handy ist kaputt & du hast morgen einen Job?
Hier gibt es zwei Möglichkeiten:
- Sofern es dir möglich ist, logge dich auf einem anderen Gerät in die Zenjob App ein. Dort kannst du alle jobrelevanten Informationen einsehen.
- Sollte dir der Log-In auf einem anderen Mobiltelefon nicht möglich sein, dann informiere uns darüber per Chat oder über oder den Anfrage einreichen-Button, dass du deine Schicht nicht antreten kannst. Wichtig ist, dass du uns vor Schichtbeginn schriftlich informierst.
Du bist am Einsatzort, aber es ist kein Ansprechpartner vor Ort?
- Bitte prüfe, ob du am richtigen Einsatzort bist. Die genaue Adresse deines Einsatzortes findest du in deiner App unter Meine Jobs → Gebucht. Klicke dort auf deine heutige Schicht, um die hinterlegte Adresse einzusehen.
- Schaue nach, ob in der Jobbeschreibung eine Rufnummer des Ansprechpartners hinterlegt ist oder kontaktiere den Standort über den Chat mit dem Unternehmen und bitte um Unterstützung.
- Solltest du den Ansprechpartner nicht erreichen können, weder per Chat noch per Telefon, und du bereits mehr als 30 Minuten vor Ort gewartet hast, dann kontaktiere uns bitte per Chat oder den Anfrage einreichen-Button und teile uns alle nötigen Informationen mit. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden.
Du kannst den Einsatzort nicht finden?
- Bitte prüfe, ob du am richtigen Einsatzort bist. Die genaue Adresse deines Einsatzortes findest du in deiner App unter Meine Jobs → Gebucht. Klicke dort auf deine heutige Schicht, um die hinterlegte Adresse einzusehen.
- Schaue nach, ob in der Jobbeschreibung eine Rufnummer des Ansprechpartners hinterlegt ist oder kontaktiere den Standort über den Chat mit dem Unternehmen und bitte um Unterstützung.
- Solltest du den Ansprechpartner nicht erreichen können, weder per Chat noch per Telefon, und du bereits mehr als 30 Minuten vor Ort gewartet hast, dann kontaktiere uns bitte per Chat oder den Anfrage einreichen-Button und teile uns die Adresse und deine Wartezeit vor Ort mit. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden.
Deine Schicht wurde früher als geplant beendet?
- Kontaktiere uns per Chat oder den Anfrage einreichen-Button und teile uns dein Schichtdatum, deine Arbeitszeit und den Grund des früheren Schichtendes mit. Bitte checke dich zu dem Zeitpunkt aus, an dem du den Einsatzort verlässt. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück.
Du verspätest dich zu deiner Schicht?
- Informiere uns per Chat oder den Anfrage einreichen-Button über Länge & Grund deiner Verspätung. Checke dich zum Zeitpunkt deiner Ankunft am Einsatzort ein. Weitere Informationen findest du hier: Ich verspäte mich bei meinem Job. Was soll ich tun?
- Zusätzlich kannst du das Unternehmen über den Zenjob-Chat bezüglich deiner Verspätung informieren.
Du kannst deine Schicht nicht antreten?
- Sage deine Schicht so schnell wie möglich ab. Solltest du dich krankheitsbedingt abmelden müssen, lies dir bitte folgenden Artikel durch: Ich bin krank und kann nicht zu meinem Job gehen. Was soll ich tun?
- Solltest du technische Probleme mit der Absage in der App haben, dann informiere uns bitte per Chat oder den Anfrage einreichen-Button darüber.
- Wichtig ist, dass du uns bei technischen Problemen vor Schichtbeginn schriftlich über deine Absage informierst.
Du hattest einen Arbeits- oder Wegeunfall?
- Wir bedauern die Situation, in der du dich gerade befindest!
- Bitte informiere uns per Chat über deinen Unfall. Dort werden dir die ersten wichtigen Informationen mitgeteilt. Wir werden uns schnellstmöglich bei dir zurückmelden.
Solltest du weitere Fragen zu diesem Thema haben, klicke auf Anfrage einreichen.